Association between quality of care and the level of saturation of the emergency department of a hospital in Hidalgo, Mexico
DOI:
https://doi.org/10.19230/jonnpr.3770Keywords:
quality of medical care, hospital emergency services, quality history in Mexico, level of saturation of medical emergency services, quality in the Mexican health systemAbstract
The quality of care in medical services in Mexico reflects the set of actions that the health system has aimed to balance the supply of these services with the demand of users and to increase their degree of satisfaction.
Aim. To analyze the association between quality of care and the level of saturation of the emergency department of a hospital in Hidalgo, Mexico.
Methodology. A systematic review was carried out in PubMed and SciELO - Scientific Electronic Library Online in March 2020, using the keywords: quality of medical care, hospital emergency services, quality history in Mexico, level of saturation of services of medical emergency, quality in the Mexican health system. We also searched for “academic google” with the same terms, the search was carried out in Spanish.
Results. The technical quality of care, valued through adherence to protocols of medical care and Clinical Practice Guidelines, denotes areas of opportunity, mainly in the first level of care, long waiting times, days of hospitalization, medical errors, among others. perceived as associated with poor quality of care.
Conclusion. Due to the results detected in the references consulted, it is necessary to analyze the niches of the system that are in the highest state of vulnerability, such as the level of saturation of the emergency service, work on the quality of care indicators with material and human resources Otherwise, the results in the face of the saturation of health services will continue with a negative perception, that is, non-positive results.
Downloads
References
Organización Mundial de la Salud, 2019,https://www.who.int/hac/donorinfo/g3_contributions/es/
Organización De las Naciones Unidas, 2019, https://www.un.org/sustainabledevelopment/es/2018/08/sabes- cuales-son-los-17-objetivos-de-desarrollo-sostenible/
La calidad de la atención a la salud en México a través de sus instituciones: 12 años de experiencia; Primera edición: Diciembre, 2012; Secretaría de Salud, MÉXICO, D. F.
Cárdenas de la Peña, E., Servicios médicos del IMSS. Doctrina e Historia (Cap. VI: “Sistemas y procedimientos. Auditoría Médica”), México, IMSS, 1973.
González, M. F., J. J. Pérez Álvarez y A. F. Lee Ramos, “Evaluaciones específicas de la atención médica a partir de los hallazgos de autopsias”, Bol Méd IMSS, 1975, 17:7
Garduño, M. “Relación médico-paciente en el IMSS”, Bol Méd IMSS, 1976, 18:328
Aguirre-Gas, H. (1990). Evaluación de la calidad de la atención médica. Expectativas de los pacientes y de los trabajadores de las unidades médicas. Salud Pública de México, 170-180. Obtenido de http://saludpublica.mx/index.php/spm/article/view/5285/5435
Aguirre Gas, Héctor, “Calidad de la Atención”, Salud Pública de México, 1990, 32(2):170-80
Ruiz de Chávez, M. y cols., “Bases para la evaluación de la calidad de atención en las unidades médicas del Sector Salud”, Salud Pública de México, 1990 marzoabril, 32(2):156-69.
Donabedian, Avedis, La calidad de la atención médica, México, Edit. La Prensa Médica Mexicana, 1984.
SS, Programa de Acción Específico: 2007-2012, Sistema Integral de Calidad en Salud SICALIDAD, México, SS, 2007
Pineda, L. M. (1991). Avedis Donabedian. Los espacios de la salud : aspectos fundamentales de la organización de la atención médica. México : Instituto Nacional de Salud Pública : Fondo de Cultura Económica, 1988. 772 p. Recuperado el 15 de 10 de 2019, de http://estudiossociologicos.colmex.mx/index.php/es/article/view/907
Rodríguez, E. A., & Roque, C. P. (2012). Calidad de los Servicios de Salud en México. Recuperado el 15 de 10 de 2019, de https://biblat.unam.mx/es/revista/evidenciamedica-e-investigacion-en-salud/articulo/calidad-de-los- servicios-de-salud-en-mexico
Day, R. A. (2005). Cómo escribir y publicar trabajos científicos (3ª ed.). Washington, DC: Organización Panamericana de Salud.
Ortiz, G. F., & Fernández, F. A. (2000). Utilización del servicio de urgencias en un hospital de especialidades. Cirugia Y Cirujanos, 68(4), 164-168. Recuperado el 17 de 10 de 2019, de https://biblat.unam.mx/es/revista/cirugia-y-cirujanos/articulo/utilizaciondel-servicio-de-urgencias-en-un- hospital-de-especialidades
Carbonell, M. Á., Aranaz-Andrés, J. M., Mira-Solves, J. J., & Pérez-Jover, V. (2004). Qué población utiliza el servicio de urgencias hospitalario. Revista De Calidad Asistencial, 19(6), 370-373. Recuperado el 17 de 10 de 2019, de https://elsevier.es/esrevista-revista-calidad-asistencial-256-articulo-que-poblacion-utiliza-el- servicios1134282x0477726x
Salway, R., Valenzuela, R., Shoenberger, J. M., Mallon, W., & Viccellio, A. (2017). CONGESTIÓN EN EL SERVICIO DE URGENCIA: RESPUESTAS BASADAS EN EVIDENCIAS A PREGUNTAS FRECUENTES. Revista Médica Clínica Las Condes, 28(2), 220-227. Recuperado el 17 de 10 de 2019, de https://sciencedirect.com/science/article/pii/s0716864017300366
Castañón-González, J. A., Polanco-González, C., & Camacho-Juárez, S. (2014). La sobresaturación de los servicios de urgencias médicas. Cirugia Y Cirujanos, 82(2), 127-128. Recuperado el 15 de 10 de 2019, de http://redalyc.org/pdf/662/66231034001.pdf
Ruvalcaba Ledezma JC. Cortés Ascencio SY. El sistema de salud mexicano. ODOUS CIENTIFICA, 2012; 13(1): 34- 42
Jesús Carlos Ruvalcaba Ledezma, Sandra Yazmín Cortés Ascencio, José Margarito Jiménez Mora. Salud pública en México implicaciones para la enseñanza de la biología y las ciencias de la salud. Biografía: escritos sobre la enseñanza de la biología ISSN: 2027-1034, 2013; 6(10): 51-58
Apolonio Contreras, J., Arroyo Ramírez, M., Balderrama Díaz, R., Gómez Benumea, R., González Espíndola, J., Hernández Badillo, E., Jiménez Oropeza, S., Mayorga Contreras, B., & Ruvalcaba Ledezma, J. (2015). Sistema Nacional de Salud Mexicano. Educación Y Salud Boletín Científico Instituto De Ciencias De La Salud Universidad Autónoma Del Estado De Hidalgo, 3(6). https://doi.org/10.29057/icsa.v3i6.819
Ortíz Domínguez M., Bañuelos Téllez F., Santana Mondragón R., Villareal Levy G., Garrido Latorre F., González Retiz M. y otros. México: Hacia la integración del Sistema Nacional de Salud. México: Subsecretaría de Integración y Desarrollo del Sector Salud; 2010.
Ruvalcaba Ledezma JC, Beltrán Rodríguez MG, Benitez Medina A, Santiago Manzano D, García Mendoza F, Toribio Jiménez J, Reynoso Vázquez J, Peña Cisneros EM. Una reflexión en torno a la Atención Primaria en Salud y la pandemia por SARS COVID-2; CoVID-19 en México ante la confusión en la comunicación. JONNPR. 2020, 5(6):nnnnn. DOI: 10.19230 jonnpr.3710.
Published
Issue
Section
License
All accepted originals remain the property of JONNPR. In the event of publication, the authors exclusively transfer their rights of reproduction, distribution, translation and public communication (by any sound, audiovisual or electronic medium or format) of their work. To do so, the authors shall sign a letter transferring these rights when sending the paper via the online manuscript management system.
The articles published in the journal are freely used under the terms of the Creative Commons BY NC SA license, therefore.
You are free to:
Share — copy and redistribute the material in any medium or format
Adapt — remix, transform, and build upon the material
The licensor cannot revoke these freedoms as long as you follow the license terms.
Under the following terms:
Attribution — You must give appropriate credit, provide a link to the license, and indicate if changes were made. You may do so in any reasonable manner, but not in any way that suggests the licensor endorses you or your use.
NonCommercial — You may not use the material for commercial purposes.
ShareAlike — If you remix, transform, or build upon the material, you must distribute your contributions under the same license as the original.
No additional restrictions — You may not apply legal terms or technological measures that legally restrict others from doing anything the license permits.
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial-ShareAlike 4.0 International License
