LA PUBLICIDAD EMOCIONAL COMO ESTRATEGIA DE MERCADOTECNIA: OPORTUNIDAD PARA LAS COMPAÑÍAS

Stella Vallejo Trujillo

Resumen


Las emociones impactan en las interacciones sociales, la atención, percepción y memoria del ser humano (Strack, F, Martin, L., Stepper, S., 1988). Por su relación con las expresiones faciales, es posible identificarlas, codificarlas y analizarlas en función de los cambios voluntarios e involuntarios en los puntos clave de la cara, como ojos, cejas, párpados, fosas nasales y labios e interpretar el impacto a los estímulos internos o externos. Con base en la Teoría Discreta de las Emociones de Ekman y Friesen (1976), el FaceCoding Analysys – FCA, mide las expresiones faciales para inferir a cerca del comportamiento emocional del ser humano y su toma de decisiones. Para la investigación de corte cualitativo, se expuso una anuncio publicitario a n=35 participantes, vía on-line. La información fue procesada en SPSS versión 22 para Mac, utilizando estadística descriptiva. Los resultados indican que la emoción que se presenta con mayor proporción está en concordancia con la campaña publicitaria.

Palabras clave


economía comportamental, emociones, expresiones faciales, mercadotecnia, publicidad, toma de decisiones.

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